Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES ECONOGASTRO.CL
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables en la compra de equipos ofrecidos por ECONOGASTRO.CL . Dentro del sitio web Econogastro.cl (en adelante “el sitio”). Cualquier persona que desee hacer uso del sitio para adquirir los productos ofrecidos, lo hará sujetándose a los términos y condiciones generales, junto con las políticas y principios que rigen la empresa y que son incorporados al presente por referencia (en este papel).
Cualquier persona que no acepte los términos y condiciones generales, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar este sitio y, por ende, de adquirir los productos ofrecidos en él.
El usuario debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones generales, así como también los documentos incorporados por referencia, previas a la utilización de este sitio.
La información personal proporcionada por el usuario es de responsabilidad exclusiva de quien la suministra. Esta información será utilizada por Econogastro.cl para llevar un registro de sus clientes, incorporarlos en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a solicitudes, contestar correos electrónicos y tener un registro de los equipos adquiridos. En este sentido, la empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos referentes a promociones y ofertas de sus equipos. Cabe destacar, que el usuario siempre podrá solicitar el cese de la suscripción en el envío de correos electrónicos.
1.- Productos
Los productos ofrecidos por Econogastro.cl son totalmente nuevos (sin uso previo, embalados desde fábrica), por ende, el comprador se hace responsable de la integridad de el o los equipos adquiridos al momento de retirarlos en bodega. Cabe mencionar, que Econogastro.cl hace énfasis en verificar la integridad de cada uno de los equipos ofrecidos en el sitio, de esta forma asegura que esté en excelentes condiciones para su uso, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
2.- Precios
Los precios y las condiciones ofrecidas por Econogastro.cl son exclusivos y vigentes en su canal online www.tienda.Econogastro.cl
3.- Promociones – Ofertas
Las promociones y ofertas de Econogastro.cl estarán vigentes en este sitio web, es preciso destacar que la empresa se reserva el derecho de establecer el tiempo de duración de las promociones y ofertas, esto quiere decir, que no considera un plazo mínimo o máximo para la publicación de las mismas, ya que las campañas publicitarias en medios escritos tienen una extensión definida.
4.- Medios de Pagos Aceptados
Los productos ofrecidos en Econogastro.cl solo pueden ser pagados con transferencia electrónica, efectivo, depósito en efectivo en cuenta corriente bancaria, tarjetas bancarias a través de Transbank (crédito o débito por sitio Webpay o ventas en terreno).
5.- Cambio o Devolución
Econogastro.cl se acoge al derecho a retracto de cualquier cliente solo si este cumple con las siguientes consideraciones: El producto debe devolverse indemne, en su empaque original y sellado. No debe presentar señales de uso ni daño alguno, tanto en su empaque como en el producto mismo. En caso de ser un producto con funcionamiento a gas, este debe ser debidamente instalado por un técnico profesional con certificación SEC, por lo que se solicitará el comprobante de instalación para cualquier tipo de cambio, devolución o validación de garantía. Esta política solo podrá aplicarse durante las 72 horas posteriores a la compra o recepción del producto (o posterior a la compra en caso de opción retiro en local).
En caso de recibir un producto con algún detalle menor o desperfecto, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas a través de cualquiera de nuestros canales, contadas desde que el cliente recibe el producto conforme. El servicio de Armado o Instalación de productos no contempla derecho a retracto ni devolución, ya que al ejecutarse el producto pierde su condición de nuevo.
5.1.- Gestión de Reembolsos
Las devoluciones autorizadas se realizarán en un plazo máximo de 72 horas hábiles; no se consideran feriados bancarios y, en caso de toparse con uno, el plazo se correrá al día hábil siguiente. Si el cliente pagó con tarjeta y desea realizar la devolución de forma rápida, se realizará una transferencia electrónica a su banco considerando solo el monto ingresado a nuestra cuenta, sin considerar intereses ni comisiones cobradas por su entidad financiera. De lo contrario, el cliente deberá gestionar la anulación directamente con su banco e indicarnos los pasos a seguir; en esta opción, los tiempos finales dependerán de cada banco o sistema de pago web.
6.- Derecho a Retracto
Las ventas realizadas mediante el Call Center, Econogastro.cl y/o vía correo no aplica el derecho a retracto establecido por la Ley N° 19.496, incluyendo las compras realizadas por medios electrónicos de comunicación a distancia y/o compras no presenciales. Igualmente, no aplica derecho a retracto cuando las condiciones de venta explícitamente informadas de manera individual por cada equipo, sean “ventas anticipadas” o “manufactura”, “producción”, “fabricación” o similares, puesto que el tiempo estimado de llegada dependerá siempre de las condiciones que entregue el fabricante/proveedor a Econogastro.cl, tiempos por los que Econogastro.cl trabajará por cumplir dentro de lo posible.
7.- Despacho y Entrega de Productos
Econogastro.cl es una empresa 100% online, por ende no posee tienda física ni bodega propia para almacenar productos. Econogastro.cl ofrece el servicio de despacho a domicilio o a empresas de transportes; mediante una empresa externa a solicitud del comprador. El servicio de dicha compañía posee un costo adicional, el cual varía dependiendo de la carga y del destino. A su vez, el plazo de entrega del equipo dependerá de la demanda del servicio y, en ningún caso, Econogastro.cl será responsable de eventuales retrasos una vez que este haya sido programado con la empresa de transporte, igualmente Econogastro.cl no será responsable de daños provocados por transportes externos a la empresa.
Si no se logra la entrega del pedido con el cliente en un plazo de 10 días realizada la compra por falta de disponibilidad del cliente. Se cobrará un bodegaje externo el cual tiene un precio fijo de $12.840 + IVA por día de almacenamiento. Esta tarifa se facturará con fecha término un día antes a la fecha coordinada de entrega final o en caso de que el cliente quiera desistir de la compra.
En caso de que la factura de bodegaje no sea pagada para el día de entrega final del producto, no se realizará el despacho.
Consideraciones al contratar servicio de transporte externo de Econogastro.cl
- La entrega del producto en domicilio se realizará a nivel de calle indicado en la guía de despacho.
- El transportista si está autorizado para efectuar una revisión visual del estado del producto para dar conformidad de que el equipo se entrega en buenas condiciones.
- El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar productos, como tampoco dejar los productos en el interior de los domicilios.